Waarom zou iemand bij jou kopen en niet bij de tien anderen die hetzelfde verkopen? Als je antwoord ‘kwaliteit en goede service’ is, heb je nog geen antwoord. Want dat zegt je concurrent ook, en de concurrent daarnaast. Een uniek verkooppunt dat je zo op de site van een ander kunt plakken, is per definitie niet uniek.
De test
Er is een simpele toets voor je USP: zou je concurrent het tegenovergestelde beweren? ‘Wij leveren kwaliteit’ — niemand zegt ‘wij leveren rommel’, dus het zegt niets. ‘Voor 22:00 besteld, morgen in huis’ — dat kan een concurrent niet zomaar claimen, want het is een controleerbare belofte. Een goede USP is concreet genoeg dat niet iedereen ‘m kan overnemen.
Waar zoek je ‘m?
Je USP hoeft niet groots te zijn. Kijk naar wat je echt anders doet:
- Snelheid: lever je sneller dan gebruikelijk in je branche?
- Specialisatie: weet je meer van één ding dan de generalisten?
- Service: niet ‘goede service’, maar concreet: ‘altijd een mens aan de telefoon’, ‘30 dagen retour zonder gedoe’.
- Assortiment: heb je iets wat anderen niet hebben, of een keuze die zij niet bieden?
Maak het waar, en zeg het overal
Een USP is een belofte, dus je moet ‘m kunnen nakomen — een claim die je niet waarmaakt, kost je juist vertrouwen. Heb je ‘m scherp, zet ‘m dan niet weggestopt op je over-ons-pagina, maar bovenaan je homepage, in je advertenties, in je mailhandtekening. Als het echt je onderscheidende punt is, mag iedereen het meteen zien.
Benieuwd waar jóuw webshop omzet laat liggen?
Doe de gratis groeicheck (1 minuut) voor een eerlijk advies, of plan direct een kop koffie, de eerste is van mij.