Black Friday, Sinterklaas, kerst: voor veel webshops zijn de laatste twee maanden goed voor een fors deel van de jaaromzet. En toch beginnen veel ondernemers pas na te denken over die piek als de eerste concurrent zijn actie al live heeft. De winkels die het goed doen in november, zijn er in september al mee bezig.
De techniek: houdt je shop het vol?
- Snelheid onder druk. Meer bezoekers tegelijk betekent meer belasting. Als je shop nu al traag is, wordt hij tijdens de piek onbruikbaar. Test en optimaliseer ruim van tevoren.
- De checkout. Dit is niet het moment voor experimenten. Loop het hele bestelpad na, op mobiel, en repareer wat hapert — in oktober, niet op 28 november.
- Bevries grote wijzigingen. Vanaf begin november geen nieuwe features of grote aanpassingen meer. Elke wijziging is een risico, en de piek is de duurste plek om een fout te ontdekken.
Voorraad en logistiek
Kijk naar de verkoopcijfers van vorig jaar: welke producten liepen, waar greep je mis? Bestel op tijd bij, en wees eerlijk op je site over levertijden zodra het druk wordt. ‘Voor kerst in huis als je vóór 20 december bestelt’ is duidelijke taal die orders óplevert in plaats van klachten achteraf.
Je campagnes
Advertentiekosten stijgen in het vierde kwartaal, want iedereen adverteert. Verhoog je budgetten bewust op de dagen die ertoe doen, zet je remarketing scherp (juist nu oriënteren mensen lang), en zorg dat je e-maillijst er klaar voor staat: je bestaande klanten zijn in deze periode je goedkoopste omzet. En plan óók de week erna: retouren, vragen, en de nazorg die van pieken-kopers vaste klanten maakt.
Benieuwd waar jóuw webshop omzet laat liggen?
Doe de gratis groeicheck (1 minuut) voor een eerlijk advies, of plan direct een kop koffie, de eerste is van mij.