Alles ging goed: de klant vond het product, las de reviews, vulde zijn gegevens in. En dan, op het allerlaatste scherm, staat zijn vertrouwde betaalmethode er niet tussen. Voor veel mensen is dat reden genoeg om af te haken — niet uit onwil, maar uit ongemak. Betalen is een kwestie van vertrouwen en gewoonte, en van je gewoonte wijk je niet af bij een shop die je nog niet kent.
De Nederlandse basis
- iDEAL is verplichte kost. Het overgrote deel van de Nederlandse online betalingen loopt via iDEAL. Een Nederlandse webshop zonder iDEAL is als een winkel die geen pin accepteert.
- Achteraf betalen groeit hard. Zeker bij nieuwe klanten en hogere bedragen neemt het de drempel weg: eerst zien, dan betalen. Ja, het kost je een fee — maar een order met fee is beter dan geen order.
- Creditcard voor internationaal en zakelijk. Verkoop je ook buiten Nederland of aan bedrijven, dan hoort dit erbij.
Verder kijken dan de basis
Verkoop je aan België, dan is Bancontact daar wat iDEAL hier is. PayPal heeft een trouwe groep gebruikers die het overal verwacht. En voor abonnementen of terugkerende leveringen is automatische incasso het overwegen waard. Kijk in je betaaldata en je klantvragen: als mensen mailen ‘kan ik ook met X betalen?’, is dat geen vraag maar een verloren order die zich toevallig meldde.
Toon het vóór de checkout
Zet de logo’s van je betaalmethodes zichtbaar in je footer en op je productpagina’s. Het beantwoordt een vraag die klanten onbewust stellen (‘kan ik hier betalen zoals ik gewend ben?’) voordat ze überhaupt aan de checkout beginnen. Klein detail, en het scheelt twijfel op het moment dat het erom gaat.
Benieuwd waar jóuw webshop omzet laat liggen?
Doe de gratis groeicheck (1 minuut) voor een eerlijk advies, of plan direct een kop koffie, de eerste is van mij.