‘Gratis verzending vanaf € 50’ klinkt als iets wat jou geld kost. Maar kijk eens naar wat het met het gedrag van je klanten doet: wie op € 44 zit, legt er nog een klein product bij om die grens te halen. Dat kleine duwtje verhoogt je gemiddelde orderwaarde, terwijl de verzendkosten grotendeels gedekt zijn door die extra omzet.
Waarom het werkt
Mensen ervaren verzendkosten als een straf, niet als een normale kostenpost. Ze betalen liever € 8 aan een extra product dan € 5 aan verzending, ook al zijn ze dan duurder uit. Dat is niet onlogisch: het extra product voelt als iets krijgen, verzendkosten voelen als iets verliezen. Je verzenddrempel maakt van die aversie een verkoopmotor.
Waar leg je de grens?
De kunst zit in de hoogte. Te laag en iedereen haalt ‘m zonder moeite, dan levert het niets op. Te hoog en mensen haken af. De vuistregel: zet de drempel iets bóven je huidige gemiddelde orderwaarde. Zit je gemiddeld op € 42, dan is € 50 een logische grens: net buiten bereik, maar haalbaar met één product erbij.
Meet het, pas het aan
Kijk na een maand naar twee dingen: is je gemiddelde orderwaarde gestegen, en is je conversie niet gedaald? Als de orderwaarde omhoog gaat zonder dat mensen wegblijven, heb je de grens goed staan. Zo niet, verschuif ‘m en meet opnieuw. Dit is precies het soort kleine knop waar verrassend veel omzet achter zit.
Benieuwd waar jóuw webshop omzet laat liggen?
Doe de gratis groeicheck (1 minuut) voor een eerlijk advies, of plan direct een kop koffie, de eerste is van mij.