Kijk eens in je Analytics naar de verdeling tussen mobiel en desktop. Bij de meeste webshops komt ruim de helft tot twee derde van het verkeer via de telefoon. Kijk dan naar de conversie per apparaat. Vrijwel altijd ligt die op mobiel fors lager. Dat gat is geen natuurwet, het is een ontwerpprobleem.
Waarom converteert mobiel slechter?
- Alles is kleiner, behalve de duim. Knoppen die op desktop prima werken, zijn op een telefoon net te klein of staan te dicht op elkaar.
- Formulieren zijn zwaar werk. Elk veld dat je op mobiel laat invullen, kost drie keer zoveel moeite. Gebruik het juiste toetsenbordtype en automatische aanvulling.
- Trage verbindingen. Onderweg op 4G is die zware header-video ineens geen sfeermaker meer, maar een drempel.
- Belangrijke info te ver naar beneden. Op een klein scherm past minder boven de vouw. Prijs, knop en zekerheden moeten meteen zichtbaar zijn.
Test je shop niet op je 27-inch monitor, maar op je telefoon, staand in de rij bij de supermarkt. Dat is de echte context van je klant.
Waar begin je?
Open je eigen checkout op je telefoon en probeer met één hand een bestelling af te ronden. Loop je zelf te vloeken, dan weet je genoeg. Vergroot daarna je knoppen, halveer je formuliervelden en zet de belangrijkste informatie bovenaan. Dit zijn zelden dure ingrepen, maar ze raken wel meteen het grootste deel van je bezoekers.
Benieuwd waar jóuw webshop omzet laat liggen?
Doe de gratis groeicheck (1 minuut) voor een eerlijk advies, of plan direct een kop koffie, de eerste is van mij.