Er heerst een hardnekkig misverstand: dat je een langere levertijd beter kunt verbergen. In werkelijkheid is het niet de levertijd die klanten wegjaagt, maar de onzekerheid erover. ‘Meestal op voorraad’ en ‘levertijd 1 tot 3 weken’ roepen twijfel op. En twijfel is de grootste vijand van een aankoop.
Wees concreet, niet vaag
Vergelijk deze twee: ‘wordt zo snel mogelijk verzonden’ versus ‘voor 22:00 besteld, morgen in huis’. De tweede geeft de klant zekerheid, en zekerheid geeft rust om te kopen. Hetzelfde geldt voor voorraad: ‘nog 3 op voorraad’ is niet alleen informatief, het geeft een lichte urgentie én het bewijst dat je systeem klopt.
Wat je concreet kunt tonen
- Actuele voorraad: ‘op voorraad’, of een aantal als het er weinig zijn. Zorg dat het klopt met je systeem.
- Een echte bezorgdatum: niet ‘1-3 werkdagen’, maar ‘bestel nu, in huis op 5 mei’. Concreet en gerust.
- De besteldeadline: ‘nog 4 uur om vandaag te versturen’ zet aan tot actie zonder dat het opdringerig is.
- Bij uitverkocht: een eerlijke verwachte datum en de optie om bericht te krijgen, in plaats van een doodlopende ‘niet leverbaar’.
Eerlijkheid is een verkoopargument
Beloof niet wat je niet waar kunt maken. Een klant die morgen levering verwacht en het pas over een week krijgt, is bozer dan iemand die vooraf wist dat het een week zou duren. Realistische, concrete verwachtingen leveren je niet alleen meer verkopen op, maar ook minder klachten en meer terugkerende klanten. Vertrouwen bouw je vóór de aankoop, niet erna.
Benieuwd waar jóuw webshop omzet laat liggen?
Doe de gratis groeicheck (1 minuut) voor een eerlijk advies, of plan direct een kop koffie, de eerste is van mij.