Iemand vult zijn winkelwagen, klikt door naar de checkout en verdwijnt. Frustrerend, maar ook een kans: deze bezoeker was al bijna klant. Een reeks winkelwagen-mails is daarom vrijwel altijd de best renderende e-mailflow van een webshop.
Waarom laten mensen hun winkelwagen staan?
Zelden omdat ze niet willen kopen. Meestal omdat ze afgeleid raakten, nog even wilden vergelijken, schrokken van de verzendkosten of gewoon nog niet klaar waren. Een vriendelijke herinnering pakt precies die eerste twee groepen op.
De reeks die werkt
- Mail 1, na circa 1 uur. Kort en behulpzaam: “Je hebt nog iets in je winkelwagen staan.” Toon het product met foto en één knop terug naar de checkout. Geen korting.
- Mail 2, na circa 24 uur. Neem de twijfel weg: retourbeleid, levertijd, een review van dit product. Nog steeds geen korting.
- Mail 3, na circa 3 dagen. Nu mag urgentie: beperkte voorraad, of eventueel een kleine korting. Bewaar dit voor het laatst, anders leer je klanten wachten op korting.
Waar de winst zit
Shops die zo’n reeks goed inrichten, halen doorgaans 10 tot 15% van de verlaten winkelwagens alsnog binnen. Het mooie: je betaalt niets extra aan advertenties, want dit verkeer had je al. Dit is dezelfde logica als bij CRO, meer omzet uit wat je al hebt.
Benieuwd waar jóuw webshop omzet laat liggen?
Doe de gratis groeicheck (1 minuut) voor een eerlijk advies, of plan direct een kop koffie, de eerste is van mij.